Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van inzicht naar balans. inzicht naar balans behoud het recht om deze algemene voorwaarden te alle tijden te wijzigen/verbeteren.
Klik hier voor de aanvullende voorwaarden kortingsactie september
inzicht naar balans
- Brittney Janmaat
- Proostdijerdwarsweg 9, 3646AL Waverveen
- Telefoon: 0611203554
- E-mail: hallo@inzichtnaarbalans.nl
- KVK: 92558585
De therapeut zal altijd naar beste vermogen en inzicht handelen en de cliënt nooit de reguliere geneeswijzen ontraden of reguliere medicatie laten stoppen. Bij een “niet pluis” gevoel zal de therapeut altijd terug verwijzen naar de huisarts of een andere behandelende arts. De cliënt zal geen informatie achterhouden die relevant kan zijn voor de behandeling.
De therapeut kan de reguliere geneeswijze ondersteunen en aanvullen, maar nooit vervangen. De cliënt heeft zelf de verantwoordelijkheid om bij klachten eerst de behandelende arts te bellen of te consulteren.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de behandelovereenkomst die gesloten is tussen de therapeut en de cliënt.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op andere diensten en geleverde producten.
2. Definities
Behandelovereenkomst: de overeenkomst die aangegaan wordt tussen therapeut en cliënt. Deze is van toepassing op de 1 op 1 sessies.
Diensten: opstellingen en gezichtsbehandeling.
Aromaproduct: een op maat gemaakt product van essentiële- en plantaardige oliën, met eventuele edelstenen.
CEC: afkorting van het merk Chi Essential Cosmetic
Producten: producten van het merk Chi & Chi Essential Cosmetics
Therapeut: Brittney Janmaat, aangesloten bij een erkende beroepsvereniging genaamd: CAT Collectief BO-nr.: 130672024-09-09
3. Aansprakelijkheid
Als de cliënt belangrijke informatie achterhoud of onvolledige informatie geeft, kan de therapeut niet aansprakelijk gesteld worden voor schade, van welke aard ook.
De aansprakelijkheid van therapeut is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van therapeut wordt uitbetaald. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de therapeut is sprake van een inspanningsverplichting.
De therapeut geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening voordoen bij de cliënt , als deze niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de therapeut.
Therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
Therapeut is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt de door de therapeut mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd. De cliënt is verplicht alle maatregelen te treffen die nodig zijn ter beperking van de schade waarvoor hij/zij therapeut aansprakelijk wil stellen.
Therapeut is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde producten/medicijnen/hulpstukken. De leverancier van deze producten/medicijnen/hulpstukken is hier verantwoordelijk voor.
De cliënt is altijd verplicht alle relevante informatie over zijn medische situatie in heden en in het verleden, het gebruik en wijziging van medicatie door te geven aan therapeut.
inzicht naar balans is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
4. Afspraken en annuleringen
Afspraken worden telefonisch of per mail gemaakt. Indien er 1 op 1 sessies of aromatherapie afgenomen worden, wordt de afspraak mondeling in het voorafgaande consult gemaakt worden.
Indien u een dienst heeft met voorafgaande betaling, gaat de afspraak pas definitief door na betaling. Indien u niet betaald heeft en de afspraak binnen 24 uur is, zal de afspraak geannuleerd worden. Hierover krijgt u per mail bericht.
Annulering van afspraken dient uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden. Annulering vindt plaats via een telefonisch contact. Indien geen gehoor kunt u het antwoordapparaat inspreken of een mail sturen.
Bij annulering tot 24 uur voor de afspraak worden er geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur en bij het niet opdagen worden de kosten 100% in rekening gebracht. Bij een 1 op 1 sessie bedraagt dit het tarief van de 60 minuten duur.
De therapeut kan een afspraak wijzigen door bij overmacht genoemde redenen. Zover mogelijk zal de therapeut dit ook 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kenbaar maken.
Weet dat u altijd welkom bent voor telefonisch overleg over afspraken en dergelijke.
4.1. Overmacht
Indien de therapeut haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van overmacht door ziekte, een ongeval of een sterfgeval in de familie, worden de verplichtingen (behandelingen, mail contact, ect) verschoven tot op het moment dat de therapeut alsnog in staat is deze na te komen.
5. Betalingen en tarieven
Alle tarieven zijn incl. 21% btw.
De tarieven van de behandelingen zijn op de website vermeld. De therapeut behoudt het recht de tarieven van de consulten jaarlijks te verhogen. Deze verhoging gaat naar redelijkheid. Deze verhoging wordt aangegeven bij de tarieven die op de website vermeld staan.
Op verzoek kan de betaling via facturatie verlopen. De factuur, welke ook opgevraagd kan worden als er betaald is met een betaalverzoek of contant, wordt dan naar de cliënt toe gemaild. De betaling per factuur dient binnen 14 dagen te gebeuren en voor de eventuele volgende coaching sessie.
5.1. Betaling van de 1 op 1 sessies, aromatherapie en opstellingen
Betaling vindt plaats na het consult. Dit geschiedt direct contant of achteraf per betaalverzoek. Indien er tijdens de sessie een aromaproduct gemaakt wordt, wordt het te verschuldigde bedrag opgeteld bij het te verschuldigde bedrag van de sessie. Sessie en aromaproduct worden in 1 keer, samen, betaald.
Indien het betaalverzoek niet voldaan is voor een volgende sessie dient de sessie verplaats te worden naar een datum nadat de cliënt het betaalverzoek voldaan heeft. Indien er geen nieuwe sessies wordt ingepland, dient er binnen 14 dagen betaald te worden.
Na het versturen van 1 herinnering treedt verzuim in. De therapeut is gerechtigd haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. De therapeut zal de cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschortingen van haar dienstverlening. De cliënt is met ingang van de voorgenoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
5.2. Betaling van de gezichtsbehandeling
Betalingen van de overige diensten vindt vooraf per betaalverzoek plaats. Dit betaalverzoek zal verstuurd worden gelijktijdig met de afspraakbevestiging en dient binnen 14 dagen voldaan te worden. Er vindt geen restitutie plaats bij annulering, als de afspraak binnen 24 uur plaatsvindt.
Indien er tijdens een dienst verzocht wordt tot een aromaproduct, zal deze achteraf, per betaalverzoek of contant, in rekening gebracht worden.
5.2.1. Cadeaubonnen
Er kan voor de gezichtsbehandeling een cadeaubon verkregen worden. Deze cadeaubonnen worden vooraf, incl. eventuele verzendkosten, per betaalverzoek betaald en dient binnen 14 dagen voldaan te worden. Eerder zal de cadeaubon niet worden afgegeven/verzonden. De cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig met handtekening. De cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld of andere producten/diensten. De cadeaubon verzilveren dient tijdens het plannen van de datum kenbaar gemaakt te worden. De cadeaubon wordt ingeleverd voorafgaand de behandeling. Indien de cadeaubon niet geldig is, wordt de behandeling geannuleerd. Tenzij deze alsnog betaald wordt.
5.3. Betaling van producten
De betaling van de producten, incl. eventuele verzendkosten, vindt vooraf per betaalverzoek plaats. De producten zullen besteld en verzonden worden na betalingsontvangst. Kosten van de producten worden voordat u besteld en betaald, aan u kenbaar gemaakt.
5.4. Betaling aromaproducten
Aromaproducten worden op maat gemaakt, waardoor deze kosten op voorhand niet te bepalen zijn. Indien u wilt, kan er tijdens de behandeling eerst een berekening van de kosten plaatsvinden, voordat het aromaproduct gemaakt wordt. Eenmaal gemaakt bent u de kosten verschuldigd. Betaling vindt achteraf plaats, per betaalverzoek of contant.
6. Behandelingsovereenkomst
Indien therapeut en cliënt na het kennismakingsgesprek, behorende bij de 1 op 1 sessies, met elkaar verder willen gaan, wordt de behandelingsovereenkomst getekend. De behandelingsovereenkomst tussen de therapeut en cliënt wordt aangegaan voor de duur van de behandeling.
Na het kennismakingsgesprek zullen er minimaal 2 sessies ingepland worden. De eerste sessie kan direct na het kennismakingsgesprek afgenomen worden. Na de 2 sessies wordt er samen gekeken of er meer nodig zijn. Deze sessies kunnen per 1 afgenomen worden, hiervoor geldt geen minimum meer.
Losse sessies worden alleen aangegaan, indien de cliënt al eerder bij de therapeut coaching sessies heeft afgenomen.
6.1. Beëindiging overeenkomst
Cliënt en therapeut kunnen ten alle tijden, met wederzijds goedvinden, de behandelingsovereenkomst beëindigen. Het doel van de behandeling is de cliënt zo goed mogelijk van dienst te zijn met informatie en een behandeling op zijn hulpvraag. Als de therapeut bovenstaande, om wat voor rede dan ook, niet meer kan geven, of de cliënt heeft geen behandeling meer nodig of is zelf weer in staat een oplossing voor zijn hulpvraag te vinden, dan kan de overeenkomst beëindigd worden.
7. Vertrouwelijkheid, dossierbewaring en inzagerecht
De therapeut zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen. De therapeut zal nooit zonder toestemming van de cliënt informatie verstrekken aan derden. Voor meer informatie zie verder bij privacy.
8. Klachten
Heeft u klachten over de behandelingen dan is het goed om dat kenbaar te maken. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. Hiervoor kunt u zich wenden tot de door de therapeut gevoerde rijks erkende Wkkgz geschilleninstantie www.gatgeschillen.nl
De therapeut moet handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Cliënt dient klachten over de verrichtte behandeling uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de behandeling schriftelijk te melden aan therapeut. Indien de cliënt dit nalaat vervalt het recht van cliënt om te stellen dat de werkzaamheden van de therapeut niet aan de overeenkomst beantwoorden.
9. Product bestellen
Alle producten van Chi en van CEC zijn te bestellen bij inzicht naar balans.
9.1. Bestelproces
U kunt kenbaar maken welk product u wilt door contact op te nemen met inzicht naar balans. Voor de CEC producten is er een bestelformulier beschikbaar. Dit kan ook tijdens een sessie of dienst zijn. Bevestiging van deze producten, incl. prijs met 21% btw, krijgt u per mail toegestuurd. Tevens staat in deze bevestiging of de producten voorradig zijn bij de leverancier. Nadat u bevestigd heeft de producten te willen, voor de gegeven prijs, zullen de producten, indien voorradig, voor u besteld worden.
9.2. Betaling
De kosten van de producten worden voordat u besteld en betaald aan u kenbaar gemaakt. De betaling van de producten, incl. eventuele verzendkosten, vindt vooraf per betaalverzoek plaats. De producten worden besteld na betalingsontvangst. Betalingen die maandag voor 12u binnen zijn, worden dezelfde dag besteld bij de leverancier. De betalingsbevestiging ontvangt u per mail.
9.3. Levering
De producten worden op maandag besteld bij de leverancier. inzicht naar balans houdt momenteel geen voorraad aan om de producten zo ‘vers’ mogelijk te kunnen leveren.
De producten worden, na ontvangst van de leverancier, binnen 2 werkdagen verwerkt en op de post gedaan worden. Hierbij is het streven dat de producten aan het einde van de week bij u thuis zijn.
De producten kunnen ook afgehaald worden. Geeft u dit aan tijdens het bestelproces. Na verwerking van de producten, krijgt u een mail om een afhaalmoment af te spreken. De producten kunnen ook afgehaald worden bij een volgende afspraak.
inzicht naar balans is niet aansprakelijk voor eventuele verzend schade, echter schroom niet om binnen 3 dagen contact op te nemen, incl. foto’s.
9.4. Retour
De koper heeft recht op het retourneren van de producten. Maak dit binnen 14 dagen kenbaar via een mailbericht. Stuur de producten op in dezelfde verzendverpakking als waarin u de producten heeft ontvangen. De verzendkosten zijn geheel voor de rekening van de koper. Na ontvangst van de producten zal het overeenkomstig bedrag binnen 3 werkdagen op de rekening worden teruggestort, mits de producten onbeschadigd, ongeopend en in oorspronkelijke verpakking teruggestuurd zijn.
9.5. Annuleren
U kunt de bestelling alleen annuleren als u de betaling nog niet voldaan heeft. De annuleringen geeft u per mail door aan inzicht naar balans. Is er iets fout gegaan en is de betaling al voldaan? Schroom dan niet om contact op te nemen.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen cliënt en therapeut waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door de therapeut worden aangepast. Dit geldt tevens voor alle op de website verschafte informatie.
11. De praktijkruimte
Er is geen wachtruimte aanwezig in het gebouw. U kunt eventueel voor het gebouw wachten, indien u ruim voor het afgesproken tijdstip aanwezig bent. Voor het gebouw, op het erf, kan de auto of fiets geparkeerd worden. De praktijk is niet per OV te bereiken. I.v.m. meerdere opstapjes is de praktijk niet toegankelijk voor rolstoelen.
In de praktijkruimte wordt er geen schoeisel gedragen, tenzij dit noodzaak is.
12. Reclame
Voor alle uitingen, zoals folders, website, social media en e-mail gelden prijswijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden.
13. Overige bepalingen
Indien één of meerdere artikelen van de huidige algemene voorwaarden nietig worden verklaard, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige artikelen van de huidige algemene voorwaarden.